術(shù)語管理是企業(yè)全球化與國際化戰(zhàn)略的重要組成部分。本文重點介紹術(shù)語管理是什么以及術(shù)語管理的作用，其意義不僅限于翻譯行業(yè)，但重視翻譯業(yè)務(wù)的企業(yè)可以從中得到啟示。
01 什么是術(shù)語管理？
術(shù)語管理是系統(tǒng)化的收集、描述、處理、記錄、存貯、呈現(xiàn)及查詢特定專業(yè)領(lǐng)域中專業(yè)詞匯的活動。狹義的術(shù)語管理是為了某個特定目的而啟動一種術(shù)語管理系統(tǒng)的術(shù)語管理工作。
廣義的術(shù)語管理“又包括與一個組織的公司語言和公司身份相關(guān)的術(shù)語規(guī)劃戰(zhàn)略”。術(shù)語管理的宗旨是確保某個特定組織機構(gòu)中與產(chǎn)品、服務(wù)和商標(biāo)相關(guān)聯(lián)的專業(yè)名詞能夠在各種文本中使用得準(zhǔn)確一致。
一個組織機構(gòu)中系統(tǒng)化的術(shù)語管理工作至少會涉及核心術(shù)語的識別與術(shù)語匯編、術(shù)語條目的組織、條目的數(shù)據(jù)類別劃分、術(shù)語表與術(shù)語庫的審定和術(shù)語庫的維護(hù)等工作。
與術(shù)語管理活動相關(guān)的幾個關(guān)鍵詞為：術(shù)語（term）、術(shù)語集（terminology，中文也譯為“術(shù)語”）和術(shù)語表（glossary）。
簡單地說，術(shù)語是在某個專業(yè)領(lǐng)域中具有專門意義的詞，如汽車行業(yè)的術(shù)語： drive train（傳動系）， tire（輪胎）， anti-lock brake system（防抱死制動系統(tǒng)）， instrument cluster（儀表組、儀表板）等。術(shù)語是具體而確定的所指，把這類能表示概念的多個術(shù)語匯編到一起，就是術(shù)語集?！睹绹鴤鹘y(tǒng)詞典》中對“terminology”給出的定義是：“用在某一個特定領(lǐng)域、科目、科學(xué)或者藝術(shù)的術(shù)語的詞匯”，這說明 “terminology”側(cè)重集合，是術(shù)語的總稱。
術(shù)語表和術(shù)語集都是術(shù)語管理的資源，但是術(shù)語表側(cè)重指術(shù)語的清單，表中包含的都是公司產(chǎn)品、服務(wù)及軟件程序中實際應(yīng)用的術(shù)語，術(shù)語表通常不羅列錯誤的和不再使用的術(shù)語。術(shù)語表雖然有兩種語言或者對應(yīng)語言的對等翻譯，但是它還不能構(gòu)建為完整精致的術(shù)語庫。而術(shù)語集存儲的術(shù)語信息卻是構(gòu)建術(shù)語庫的基礎(chǔ)，兩者的區(qū)別不在于如何存儲信息，而是方向路徑的不同。術(shù)語集匯編的信息不單是詞表及其翻譯，而是包含著更多譯者、公司或者文本作者需要知道的信息。術(shù)語庫中包含的信息更廣，如術(shù)語的定義、語境、使用狀態(tài)（采用或者棄用）、用法說明、語法信息、同義術(shù)語、縮略形式乃至公司的商標(biāo)與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等信息?，F(xiàn)在術(shù)語數(shù)據(jù)庫已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向術(shù)語知識庫，術(shù)語管理也成為了知識管理。
術(shù)語對于公司競爭力的重要性與日俱增，不同的公司在描述公司、產(chǎn)品、服務(wù)、身份甚至獨特的“賣點”時，都少不了要用術(shù)語區(qū)分產(chǎn)品與品牌，比如火狐瀏覽器中的“bookmark”與微軟公司網(wǎng)頁瀏覽器中的“favorite”，用表示同義的不同術(shù)語可以使得其產(chǎn)品獨特，這類術(shù)語競爭帶來品牌效應(yīng)的例子在商場上屢見不鮮。反之，一個公司在術(shù)語使用上的不統(tǒng)一會影響到產(chǎn)品的使用與翻譯的質(zhì)量，比如，同一個產(chǎn)品中同時使用了“store administrator”和“store manager”，中文是翻譯“商品管理器”還是“商店管理員”呢？這會導(dǎo)致譯者和客戶混淆不清。此外，若是客戶看到術(shù)語翻譯上的錯誤，會對這個組織機構(gòu)產(chǎn)生負(fù)面的印象。術(shù)語的錯譯及使用不一致還會導(dǎo)致客戶的不滿，例如，某一制造商生產(chǎn)的名為“時光機器”同一型號的產(chǎn)品有多個英文說法，“the Model J30 Flux Capacitor”“the J30 Fluxcapacitor”“the FluxCapacitor J30”“Flux J30”“the Fluxmaster II”， 其實都是一個產(chǎn)品名稱，可以設(shè)想到客戶看后的反應(yīng)與感覺。
02 為什么需要術(shù)語管理？
每一個行業(yè)，每一種文化，每一個組織機構(gòu)都有其獨特的術(shù)語，如果能夠?qū)πg(shù)語有組織地、系統(tǒng)化地加以管理，就能夠準(zhǔn)確有效地傳遞知識與信息， 公司需要術(shù)語管理是因為能夠從術(shù)語管理中獲益，其得益主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）術(shù)語管理可以提高公司的運轉(zhuǎn)效率。因為公司在有效的術(shù)語管理的過程中，產(chǎn)品的研發(fā)和文本的撰寫、編輯、翻譯、校對的循環(huán)周期能夠得到整合并達(dá)到一體化。公司術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)化也使得研發(fā)者、文本寫作者、編輯人員、翻譯者和校對人員能夠使用自動化的術(shù)語管理工具來查驗術(shù)語或增減術(shù)語，最后共享標(biāo)準(zhǔn)化的術(shù)語資源。因此，通過術(shù)語管理，公司的各類工作人員既節(jié)省了時間又提高了效率。
（2）術(shù)語管理是公司與公司職員之間共享知識資源的一個最佳策略。高效的術(shù)語庫能夠不斷地更新并且給所有的交流者提供有價值的信息。交流者既包括組織內(nèi)部的人員，如科技文本的作者、市場銷售、術(shù)語工作者、軟件工程師等，也包括組織外部的機構(gòu)或者人員，如廣告公司、翻譯公司等語言服務(wù)提供商或者合作伙伴。術(shù)語庫作為平臺能給所有的員工帶來益處，比如那些新轉(zhuǎn)入的員工，他們就需要熟悉未知的專業(yè)領(lǐng)域或者職業(yè)領(lǐng)域，學(xué)習(xí)公司的術(shù)語知識體系。
03 術(shù)語管理項目的價值
全面綜合的術(shù)語庫將開發(fā)人員、文檔撰寫人員以及翻譯人員從繁重的術(shù)語查詢中解放出來，極大地避免了同一產(chǎn)品功能產(chǎn)生多種說法的問題。反之，如果沒有有效的術(shù)語管理，各環(huán)節(jié)的內(nèi)容創(chuàng)造者很有可能采用不同的說法，導(dǎo)致的不良結(jié)果的發(fā)生：要么不經(jīng)修改就發(fā)布產(chǎn)品，給用戶造成困擾；要么額外花費時間協(xié)調(diào)術(shù)語的一致性，產(chǎn)生不必要的經(jīng)濟成本，導(dǎo)致交付延遲。有效的多語言術(shù)語庫可提高翻譯服務(wù)購買方對本地化產(chǎn)品質(zhì)量的控制力。管理得當(dāng)?shù)男g(shù)語項目可讓企業(yè)有效控制核心智慧資本。企業(yè)針對現(xiàn)有產(chǎn)品和/ 或服務(wù)的功能及特性，做簡明概要的描述，將其做成方便所有員工使用的數(shù)據(jù)庫。這不但有益于老員工培訓(xùn)，更會對新員工培訓(xùn)產(chǎn)生巨大推動作用。
04 結(jié)論
跟很多新項目一樣，術(shù)語建設(shè)也應(yīng)從小步開始，比如某個新產(chǎn)品的試發(fā)行項目著手。無論是原語還是目標(biāo)語，術(shù)語管理所帶來的好處都是不言而喻的。記住：術(shù)語管理要早著手，而且要堅持更新維護(hù)！
企業(yè)走向國際化要重視公司文檔的術(shù)語管理
作者:江蘇翻譯小編（南京翻譯公司）
發(fā)布時間:2018-08-30 15:02????
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